Rücksendung von defekten Produkten oder von Produkten, die irrtümlich nicht der Bestellung entsprechen

Um ein defektes Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte das Monouso.de Customer Service Center über die E-Mail [email protected] vor 24 Stunden.

Sobald wir das Produkt erhalten, seinen Zustand überprüft und den auf dem Paket befindlichen Lieferschein kontrolliert haben, schicken wir dem Kunden ein anderes, dem defekten Produkt gleichwertiges Produkt, das der Kunde ohne jegliche Kosten angefordert hat. Nur für den Fall, dass Monouso.de das Produkt nicht liefern kann, werden sowohl die Kosten als auch die Versandkosten für die Rücksendung zurückerstattet. Um die Rückkehr zu machen, müssen Sie die Bestellung, durch einen Kurier und in der Art des Portos durch den Laden von Monouso.de senden. Der Lieferschein im Inneren des Pakets wird neben dem Produkt angezeigt.

 

Rücksendung von Produkten, wenn Sie nicht zufrieden sind

Wenn Sie mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, haben Sie 15 Tage Zeit, den Umtausch oder die Rückgabe zu verlangen. Ein Umtausch wird gemäß der geltenden Gesetzgebung nur gegen Vorlage der folgenden Dokumente akzeptiert: Kaufnachweis, Artikel im Originalzustand gekauft, Originalverpackung des Artikels und seiner Zubehörteile und Komponenten. Der Artikel muss für die Rücksendung korrekt verpackt sein. Rücksendungen von offenen Artikeln sind nicht zulässig.

Zu diesem Zweck sollten Sie uns über die E-Mail [email protected] kontaktieren.  [email protected]

Um die Rückkehr zu machen, sollte die Bestellung, durch Boten und in der Modalität bezahlt deportes (das ist die Zahlung der Rückkehr wird der Kunde, der die Ware zurückgibt) an den Laden Monouso.de senden. Wenn Sie das zurückgesendete Produkt erhalten und es sich herausstellt, dass es in gutem Zustand ankommt, werden wir zur Bezahlung des zurückgesendeten Produkts übergehen, NICHT der Kosten für den Versand und die Rückerstattung. Hierfür muss der Kunde per E-Mail seine Bankverbindung übermitteln.

Die Lieferadresse lautet:

C/ Cartagena, 29

P.I. Fuente del Jar 2. Phase

46980 Paterna, Valencia

Spanien

931 158 455

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